Zrušení účtu a výmaz osobních údajů
Tato stránka je určena zákazníkům najdidil.cz a mobilní aplikace NajdiDíl. Služby provozuje Maruna Servis s.r.o., IČO 07191448, Hekrova 821, 149 00 Praha 4. Web i aplikace používají společný zákaznický účet.
Účet lze zrušit v profilu nebo požádat e-mailem. E-mailovou žádost vyřizujeme ručně po ověření vlastníka. K jejímu podání není potřeba přihlášení ani nainstalovaná aplikace. Otevření této stránky nebo e-mailového programu samo o sobě žádost neodešle a účet nesmaže.
Zrušení účtu po přihlášení
Otevřete svůj profil a dole část Zrušení účtu. Rozbalte potvrzení, zadejte současné heslo, potvrďte upozornění a stiskněte Zrušit tento účet.
Po úspěšném zrušení se odstraní registrace, mobilní přihlášení a nastavení zákaznických slev. Budete odhlášeni a ostatní webová přihlášení se odmítnou při dalším požadavku. Historické objednávky, položky, historie i vaše údaje v objednávkách zůstanou zachované. Obnovit původní registraci tímto postupem nelze.
Pro výmaz dalších osobních údajů nebo pokud se nemůžete přihlásit, použijte e-mailový postup níže.
Jak podat žádost
- Napište na roman@marunaservis.cz, pokud možno z e-mailové adresy registrovaného účtu.
- Jako předmět uveďte Žádost o zrušení účtu NajdiDíl. Do zprávy napište e-mail účtu a zda žádáte o zrušení společného účtu a výmaz souvisejících osobních údajů.
- Pokud už k původnímu e-mailu nemáte přístup, uveďte to. Domluvíme s vámi přiměřený způsob ověření vlastníka. Neposílejte heslo, přihlašovací kódy ani kopii dokladu totožnosti bez předchozí domluvy.
- Po ověření žádost vyřídíme a e-mailem potvrdíme výsledek, včetně případných údajů, které z právních důvodů musí zůstat.
Tlačítko otevře váš e-mailový program. Zprávu doplňte a odešlete. Pokud se program neotevře, vytvořte zprávu ručně a použijte adresu roman@marunaservis.cz a postup výše. Tato stránka nemá formulář pro odesílání žádostí.
Na stejné adrese můžete požádat i o výmaz konkrétních údajů bez zrušení celého účtu nebo uplatnit jiná práva podle GDPR.
Co zrušení účtu znamená
Zrušíme přístup ke společnému účtu na webu i v aplikaci a odstraníme nebo anonymizujeme profilové údaje a další údaje spojené s účtem, pro které už není důvod uchování. Ztratíte přístup k zákaznickému přehledu, historii v účtu a výhodám vázaným na registraci.
Zrušení účtu není zrušením objednávky, reklamace ani dluhu. Pokud máte nevyřízenou objednávku nebo reklamaci, napište nám to do žádosti. Vyřízení žádosti není zpoplatněno, s výjimkou případů výslovně dovolených GDPR.
Odinstalování aplikace samo o sobě účet neruší. Zrušení účtu na serveru zase na dálku nemaže fotografie nebo veškerá místní data v telefonu; ta můžete odstranit v systémovém nastavení zařízení.
Které údaje mohou zůstat a jak dlouho
Účetní a daňové doklady, nezbytné údaje o objednávkách a platbách v e-shopu i účetním programu se nemažou automaticky se zákaznickým účtem. Uchovávají se v rozsahu a po dobu vyžadovanou příslušnými předpisy a pro vyřízení probíhajících objednávek, reklamací a ochranu právních nároků. Konkrétní lhůta závisí na typu záznamu a právním důvodu jeho uchování.
Při vyřizování žádosti posoudíme také související komunikaci, provozní záznamy a zálohy. V odpovědi sdělíme, které údaje byly odstraněny nebo anonymizovány, které byly ponechány, důvod a dobu uchování nebo pravidlo pro její určení. Neslibujeme okamžité odstranění všech účetních záznamů ani neomezené uchovávání všech údajů.
Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů.
Kdy dostanete odpověď
O vyřízení vás informujeme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Pokud je podle GDPR nutné prodloužení vzhledem ke složitosti nebo počtu žádostí, do jednoho měsíce oznámíme důvod a prodloužení, nejvýše o další dva měsíce. Pokud žádosti nelze vyhovět v plném rozsahu, vysvětlíme proč.
Kontakt: roman@marunaservis.cz, +420 778 411 411. Správce: Maruna Servis s.r.o., IČO 07191448, Hekrova 821, 149 00 Praha 4.